Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société LinkZen SAS.
Contact : contact@linkzen.pro

2. Données collectées

Dans le cadre du formulaire de demande de démonstration, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email professionnelle
  • Nom de l'entreprise
  • Message (optionnel)

2.2 Données collectées via CaseOne Freemium

Lorsque vous utilisez le service CaseOne Freemium, les données suivantes sont collectées :

  • Données de compte : adresse e-mail, prénom
  • Données de progression : avancement dans l'enquête, scores, cartes collectées, épisodes complétés
  • Données d'achat : achat du Guide Complet Claude Code (24€ TTC), date, identifiant de transaction Stripe, code promo éventuel (-50%)
  • Données NPS : score de satisfaction (0-10), commentaire optionnel

Avec votre consentement explicite (via le bandeau cookies), les données supplémentaires suivantes sont collectées :

  • Données de navigation : pages visitées, durée, actions effectuées (début de jeu, consultation de collection, etc.)
  • Données techniques : système d'exploitation, navigateur, type d'appareil (mobile/tablette/ordinateur)
  • Données de géolocalisation approximative : pays, région et ville déduits de votre adresse IP via le service ipinfo.io
  • Enregistrements de session : via Microsoft Clarity, cartes de chaleur et replays de session anonymisés

2.3 Données collectées via CaseOne Self-Service (caseone.fr)

Lorsque vous créez un compte et achetez une formation sur caseone.fr, nous collectons :

  • Données d'identité de connexion : adresse e-mail, nom et prénom (via SSO Google ou Microsoft, ou via un compte identifiant et mot de passe) ; le cas échéant, la raison sociale et le SIREN pour un compte entreprise
  • Données de progression : avancement dans les formations et entraînements, scores, cartes et productions générées, certificats obtenus
  • Données d'achat : formations et options acquises (dont l'option Entraînements illimités), montant TTC, date, identifiant de transaction Stripe
  • Données de remboursement : réponses au questionnaire de demande de remboursement et taux de progression au moment de la demande
  • Consentement à un rappel (opt-in) : si vous y consentez, votre accord pour recevoir un rappel avant l'expiration de vos accès

Base légale : exécution du contrat (compte, achats, progression), consentement (rappel opt-in) et obligations légales et comptables (facturation). Les données de compte et de progression sont conservées pendant la durée de validité des accès puis vingt-quatre (24) mois après l'expiration de la dernière licence, avant suppression ou anonymisation ; les données de facturation sont conservées dix (10) ans conformément aux obligations comptables. Les journaux d'activité (connexions, actions) sont conservés trente (30) jours.

Interactions vocales : votre voix est traitée en temps réel pour animer la mise en situation, sans identification biométrique ni conservation au-delà de la session.

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à votre demande de démonstration
  • Assurer un suivi commercial adapté
  • Vous informer des évolutions de la plateforme CaseOne

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, matérialisé par la case à cocher obligatoire lors de la soumission du formulaire de demande de démonstration.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec LinkZen, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données de prospection commerciale.

Les données d'analytics (événements, données techniques et de géolocalisation) sont conservées pendant 12 mois maximum, puis automatiquement supprimées.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : contact@linkzen.pro

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Cookies essentiels

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

  • linkzen_session : cookie de session (authentification)
  • linkzen-theme : préférence de thème clair/sombre (localStorage)
  • analytics_consent : mémorisation de votre choix de consentement cookies (localStorage)

7.2 Cookies analytiques (avec consentement)

Avec votre consentement, nous utilisons les services suivants :

  • Microsoft Clarity : enregistrement de session anonymisé, cartes de chaleur et analyse des clics pour améliorer l'expérience utilisateur. Politique de confidentialité Clarity
  • Tracking analytics interne : événements de navigation et d'interaction pour mesurer l'engagement et améliorer le service

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en supprimant les données de votre navigateur (localStorage) ou en nous contactant.

7.3 Sous-traitants

  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, États-Unis) — analytics et heatmaps
  • ipinfo.io (IPinfo LLC, États-Unis) — géolocalisation IP approximative
  • Stripe (Stripe Inc., États-Unis) — traitement des paiements
  • Mistral AI (Mistral AI SAS, France/UE) — structuration pédagogique assistée par IA (données traitées dans l'UE)
  • Anthropic (Anthropic PBC, États-Unis) — aide à la génération de contenu ; seules des données anonymisées sont transmises
  • Google (Google LLC, États-Unis) — synthèse et reconnaissance vocales pour les interactions vocales des formats de mise en situation

Ces sous-traitants sont conformes au RGPD via les clauses contractuelles types (SCCs) de la Commission européenne.

8. Profilage et intelligence artificielle

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme CaseOne, un profilage automatisé est réalisé afin de personnaliser l'expérience d'apprentissage. Ce profilage déduit :

  • Votre style d'apprentissage (visuel, auditif, kinésthésique, lecteur)
  • Votre profil de personnalité d'apprentissage (meneur, analytique, expressif, méthodique)
  • Vos préférences narratives et thématiques

Ce profilage est réalisé par des modèles d'intelligence artificielle à partir de vos réponses à un questionnaire de personnalisation. Ces données sont utilisées exclusivement pour adapter le contenu pédagogique à votre profil et ne sont jamais communiquées à votre employeur ou à des tiers. Vous pouvez réinitialiser votre profil à tout moment depuis l'application.

Contenu assisté par IA. L'ensemble du contenu pédagogique (scénarios, dialogues, questions, évaluations) est conçu par un concepteur humain assisté par des modèles d'intelligence artificielle, puis relu et validé par un humain. Ce contenu est clairement identifié comme tel dans l'interface de l'application. Pour plus de détails, consultez l'article 18 de nos CGVU.

Conformément à l'article 22 du RGPD, vous disposez du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Le profilage réalisé par CaseOne a pour seule finalité l'adaptation pédagogique et n'a aucune incidence sur l'accès à la formation ni sur l'évaluation professionnelle de l'apprenant.

9. Sécurité des données

LinkZen met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

10. Base légale du traitement

  • Consentement (article 6.1.a RGPD) : cookies analytiques (Clarity), géolocalisation, données techniques du navigateur
  • Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : données de compte, progression de jeu, transactions d'achat
  • Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : suivi des conversions (inscription, achat, complétion) pour l'amélioration du service